Erro siscomex 2019

Prezado Sr Haroldo

Tentei contato por telefone  nesta data, mas não foi possível o telefone informado neste registro  o telefone apresenta sinal de ocupado

o problema  é decorrente doTimeout (Atraso) na abertura da sessão HOD ou na retomada a sessão. Ou seja, o tempo decorrido entre a validação do usuário e o estabelecimento ou reestabelecimento da sessão Telnet.

O tempo máximo para estabelecimento de uma sessão através do Emulador HOD é de 4 minuto, já o tempo máximo de ociosidade da maioria das aplicações acessadas pelo Emulador HOD é de cerca de 20 minutos, após isso a sessão da aplicação é desconectada (time-out da aplicação). Para conectar ou reconectar a sessão através da opção "Conectar" após o time-out da aplicação o tempo máximo é também de 4 minuto, expirando-se esse tempo é necessário que se FAÇA UM NOVO LOGIN PARA ACESSAR O HOD NOVAMENTE.

Estas medidas são necessárias por questões de segurança e para garantir a performance do sistema aos usuários que possuem sessões ativas, evitando que conexões ociosas por muito tempo degradem a performance do sistema.

- Caso o terminal não tenha ficado ocioso por mais de 20 min execute os procedimentos abaixo:

* Verifique se ocorre algum problema no ambiente de sua rede local.

* Verifique se o problema ocorre em qualquer estação dentro de sua rede local ou apenas em sua estação.

* Verifique se o problema ocorre apenas em uma determinado Sistema acessado pelo HOD estando outros Sistemas funcionando.

- Caso constate que a situação ocorre em todas as estações da rede solicite ao administrador de rede que verifique a existência de regras, restrições ou problemas em serviços de firewall ou proxy na rede local (consulte as informações no Guia do Usuário).

- Caso o problema esteja ocorrendo em apenas uma estação executem os seguintes procedimentos na estação:

1 - Verifique a presença de programas de firewall, antivírus, antispyware etc que possam estar causando o atraso;

2 - limpe o cache de arquivos temporários do navegador;

3 - Remova as applets do Emulador, para tal, abra o navegador e digite : https://hod.serpro.gov.br/hod/HODRemove.html confirmando a remoção em seguida;

4 - Apague a pasta de armazenamento das applets "HODCC https://hod.serpro.gov.br", conforme o sistema operacional a pasta estará na seguinte localização:

Windows 7 e superiores: X:\Users\login_do_usuario\HODData.

Windows XP : X:\Documents and Settings\login_do_usuario\HODData.

GNU/Linux : /home/login_do_usuário/HODData.

5 - Após a realização dos procedimentos realize um novo acesso ao HOD digitando  https://hod.serpro.gov.br, o HOD será reinstalado;

6 - Verifique a normalização do acesso.

  Atenciosamwente

Atendimento HOD SERPRO

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